CRM : customer relation management ou comment mieux gérer sa clientèle
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CRM : customer relation management ou comment mieux gérer sa clientèle

Pour une entreprise la gestion de la clientèle est primordiale, car c’est l’un des paramètres principaux qui définit une bonne relation avec le client et une meilleure prise en charge de ses demandes et ses attentes.

Quand j’ai lancé mon entreprise, au départ, mes clients se comptaient à peine. Je pouvais les gérer sans avoir besoin de logiciel ou d’aide particulière. Mais après un certain temps je ne pouvais plus suivre le mouvement, entre commandes et discussions avec mes clients je me perdais dans cette masse épaisse. J’ai donc opté pour des logiciels spécifiques qui m’ont permis de mieux gérer ma clientèle.

CRM : customer relation management ou comment mieux gérer sa clientèle

Choisir un bon logiciel pour la gestion de clientèle

Il existe sur le marché un bon nombre de logiciels dits logiciels CRM, qui m’ont sincèrement sauvé la vie. J’ai pu en quelques clics gérer tous mes contacts et mes historiques avec mes différents clients sans avoir à chercher bien loin. C’est vraiment la solution pour une meilleure entreprise.

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